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鼓樓醫院召開首屆“高質量行風與醫療服務規範大讨論”成果展示彙報
作者:孔璇,圖/錢秀華編輯:徐高峰審核:行風與醫療服務部發布時間:[19-08-08]浏覽:1087

2019年8月7日上午,行風與醫療服務部組織9個門急診窗口單位在科學會堂舉辦“高質量行風與醫療服務規範大讨論”成果展示彙報。各窗口通過PPT演講和情景展示,詳細介紹本窗口服務規範與理念。社會行風監督員和韓光曙院長等醫院領導、職能處室負責人以及2019年新入職員工共計400餘人觀摩了成果彙報。

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紀委嶽飙書記在開場辭中指出:醫療技術是醫學核心的因素,而醫學的相互理解、人文關懷同樣也至關重要,鼓樓醫院曆年來緻力于建設優質型人文研究強院,人文是醫院醫教研中不可或缺的基礎和支撐。為進一步落實“無損于患者為先”的服務理念和新時代醫療衛生十六字職業精神,開展了此次“高質量行風與醫療服務規範”大讨論活動,此項活動開展已有半年,為展示各窗口的服務成果,且有必要為新員工培訓做一個别開生面的展示。同時,嶽書記希望新入職員工能成為新時代醫療衛生職業精神的踐行者和推動者。

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主持人行風與醫療服務部王靜主任在介紹成果彙報評比的規則後,宣布“高質量行風與醫療服務規範大讨論”成果彙報比賽正式開始。

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門急診9個窗口單位依據抽簽順序,通過PPT演講和情景表演,展示了“高質量行風與醫療服務規範大讨論”的成果。半年來,各窗口研究患者需求,發現群衆反映的突出問題,多措并舉,有效解決,提高了病人的滿意度。每個窗口彙報完畢,都有評委進行點評。

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最後,社會行風監督員陳憲偉校長作了點評,他高度肯定了鼓樓醫院此次“高質量行風與醫療服務規範”大讨論成果彙報,有質量、有内涵、有感情。作為一名有着10餘年經曆的社會行風監督員,陳校長認為醫療技術和服務态度是醫療機構發展不可或缺的關鍵因素。同時,也希望各窗口将整改舉措落實到患者服務行動之中。

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最終,經過社會行風監督員和醫院領導等評委的投票,消化内鏡診療中心、藥學部獲得一等獎。

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醫學檢驗科、結賬科、急診中心、愛瑪客物業公司獲得二等獎。

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門診部、醫學影像科、衆安康物業公司獲得三等獎。

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行風建設一直在路上,醫療服務提升永無止境。此次“高質量行風與醫療服務規範大讨論”成果展示彙報隻是一個起點,未來我院将繼續加強醫務人員行為規範,深化醫療服務内涵建設,努力為患者提供優質、周到、溫馨、高效的醫療服務。

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